Trocas e Devoluções

Na E Aí Bora, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail:

[email protected]

Informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação.

Após a análise, enviaremos as orientações para devolução do produto.

Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

Nossa equipe fará a análise do caso e, se confirmado o problema, providenciaremos a substituição do produto sem custos adicionais.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso indevido;
Ser enviado com todos os acessórios e itens recebidos;
Estar acompanhado do número do pedido.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno realizado junto à administradora do cartão;
PIX: reembolso realizado em conta bancária indicada pelo cliente.

O prazo para processamento pode variar conforme a instituição financeira.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.

📧 E-mail: [email protected]

Observações Importantes

Produtos com indícios de mau uso não serão elegíveis para troca ou devolução.
Os prazos previstos nesta política seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor.
A E Aí Bora se reserva o direito de analisar cada solicitação antes da aprovação da troca ou devolução.